תקנון מועדון לקוחות

תקנון מועדון הלקוחות של באג מולטיסיסטם בע"מ

מועדון הלקוחות מנוהל ע"י חברת באג מולטיסיסטם בע"מ (להלן: "באג" או "החברה"), ח.פ. 511860769, ממשק 33, מושב בן שמן מיקוד 7311500 ומתופעל על ידה.

מדיניות הפרטיות של החברה מפורסמת באתר החברה וניתן להגיע אליה ישירות  בקישור הבא-  https://www.bug.co.il/privacy

תקנון המועדון ומדיניות הפרטיות של החברה הינם חלק בלתי נפרד מבקשת ההצטרפות של המבקש להיות חבר מועדון. הצטרפות למועדון משמעה כי המבקש קרא, מסכים ומאשר את כל הוראות התקנון ומדיניות הפרטיות. 

1. הגדרות
   • החברה: באג מולטיסיסטם בע"מ, (להלן: "באג" ו/או "החברה") ח.פ. 511860769, משק 33, מושב בן שמן מיקוד 7311500.
   • אתר החברה: אתר האינטרנט של החברה: .bug.co.il
   • חנויות החברה: חנויות החברה הפרוסות ברחבי הארץ, רשימת המלאה של החנויות מפורסמת באתר החברה בכתובת https://www.bug.co.il/branches/
   • מועדון: מועדון הלקוחות של באג, המנוהל על ידי החברה.
   • חבר מועדון: אדם בגיר שנרשם בטופס הרישום כדין ועומד בכל התנאים המפורטים בתקנון זה, אישר את התקנון ואת מדיניות הפרטיות של החברה, ושהחברה אישרה את הצטרפותו למועדון.
   • אזור אישי: אזור באתר החברה בו חבר מועדון יוכל להתעדכן בכל עת בדבר סוג ההטבות אותן צבר.
   • חנות ההטבות: חנות דיגיטלית שתפעיל באג בה ניתן לממש את ההטבות.
   • רכישה מזכה: רכישת מוצר ע"י חבר מועדון המזכה אותו בנקודות ביחס של 1 ₪=1 נקודת מועדון, ובתנאי שהתשלום המלא עבור המוצר שולם שלא באמצעות זיכוי ו/או שובר מתנה ו/או תווי קנייה.
   • מדיניות הפרטיות- מדיניות הפרטיות של החברה כפי שמפורסמת באתר החברה.

2. כללי
   • תקנון זה (להלן: "התקנון") נועד להסדיר את הכללים לפיהם מנוהל מועדון הלקוחות של באג מולטיסיסטם בע"מ (להלן: "מועדון הלקוחות" או "המועדון"), לרבות תנאי ההצטרפות למועדון, פרטי ההטבות , ותנאי צבירה ומימוש הטבות.
   • החברה הינה הבעלים של מאגר מידע רשום כדין, במסגרתו ייאסף וינוהל המידע אודות חברי המועדון, וזאת בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
   • על הלקוח המבקש להצטרף למועדון וליהנות מההטבות לחברי המועדון לעמוד בכל התנאים המפורטים בתקנון זה.
   • עם הצטרפותו למועדון, חבר המועדון יאשר כי קרא את התקנון ואת מדיניות הפרטיות של החברה והבין את תוכנם. האשור הוא תנאי בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות למועדון.
   • מובהר בזאת כי הרישום באתר החברה או הצטרפות לרשימת הדיוור הישיר של החברה אינם מהווים הצטרפות למועדון ואינם מקנים כל הטבה של חבר מועדון.
   • באג שומרת לעצמה את הזכות המלאה לשנות את התקנון בכל עת .
   • בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה בין הוראות התקנון לבין פרסום אחר כלשהו, תגברנה הוראות תקנון זה.

3. החברות במועדון- הצטרפות ותנאים:
   • רשאי להצטרף למועדון כל תושב ישראל שגילו מעל 18.
   • ההרשמה למועדון הלקוחות תיעשה באמצעות מילוי טופס הרשמה באתר החברה כאשר מילוי הפרטים האישיים ( שם+ ת.ז.) וכתובת מייל תקינה ועדכנית הינם שדות חובה.
   • ההצטרפות מותנית במסירת פרטים אישיים מלאים ומדויקים. החברה תהיה רשאית למנוע ממי שמסר פרטים לא נכונים לקבל את ההטבות המוקנות לחבר המועדון, כולן ו/או חלקן, לפי שיקול דעתה.
   • יודגש כי מילוי כתובת מייל תקינה ועדכנית הוא הכרחי לצורך ביצוע התקשורת בין החברה לחבר המועדון וביצוע ואישור הפעולות כחבר מועדון.
   • החברות במועדון היא אישית ואינה ניתנת להעברה לאחר.
   • החברות במועדון הינה ללקוח פרטי בלבד.
   • עובדי החברה אינם רשאים להצטרף למועדון.
   • החברה תהייה רשאית לדחות בקשה להצטרפות למועדון, על פי שיקול דעתה , ומבלי שתחול עליה החובה לנמק את סירובה.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לגבות תשלום בגין הצטרפות למועדון על פי שיקול דעתה הבלעדי.
   • חבר המועדון יעדכן את החברה בכל שינוי בפרטיו האישיים המפורטים בטופס ההרשמה, על מנת לאפשר את הקשר בינו ובין המועדון.
   • החברה לא תהייה אחראית לאי קבלת הודעה בקשר עם המועדון או אי מימוש הטבה שנובעת ממסירת פרטים שגוים, חלקיים ו/או היעדר עדכונם.
   • להסרת ספק, הגשת בקשה להצטרף למועדון מהווה הסכמה לכל האמור בתקנון זה ובמדיניות הפרטיות , לרבות כל שינוי ו/או עדכון שייעשה בתקנון ו/או במדיניות הפרטיות.  

4. הטבות המועדון-כללי
   • החברה תציע לחברי המועדון , מעת לעת, ולפי שיקול דעתה, הטבות צרכניות מסוגים שונים.
   • סוגי ההטבות הניתנות לחברי המועדון עשויים להשתנות מעת לעת, והחברה אינה מתחייבת להיקף/זהות/ תחום פעילות כלשהו במסגרת הטבות המועדון. בנוסף, תנאי ההטבות משתנים מעת לעת, ובכלל זה המוצרים הכלולים בהסדרי ההנחות ושיעור אחוז ההנחה המוענק.
   • המועדון רשאי לשנות ולעדכן את הסדרי ההטבות ולשנות את מבנה פעילות המועדון, לרבות את עצם קיום תוכנית ההטבות, וזאת ללא כל הודעה מוקדמת אלא אם נדרשת בהתאם לדין. 
   • באחריות חבר המועדון לעקוב את ההטבות השונות כפי שמפורסמות באתר החברה ו/או בפרסומי החברה, וכן בתנאי כל הטבה ולוודא את התאמתה לצרכיו. כל הטבה תינתן בהתאם לתנאיה, כפי שמפורסם באתר ו/או בפרסומי החברה, ושימוש חבר המועדון בהטבה כלשהי מהווה הסכמתו לכל תנאיה.
   • באתר המועדון, יוקצה אזור אישי- בו חבר המועדון יוכל להתעדכן בכל עת בדבר סוג ההטבות אותן צבר. הזנת כתובת מייל תקינה ועדכנית הינה תנאי על מנת להיכנס לאזור האישי וביצוע פעילות.
   • האחריות למימוש הטבות חבר המועדון במועדים שנקבעו למימוש ההטבות חלה על חבר המועדון בלבד.
   • באחריות חבר המועדון לעקוב אחר סוג ההטבות המוצעות בכל עת לחברי המועדון באתר החברה ו/או בחנות ההטבות, וכן בתנאי ההטבה, ושימוש חבר המועדון בהטבה כלשהי, מהווה הסכמה לתנאיה.
   • לחבר המועדון לא תהייה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כלפי החברה בכל מקרה בו החבר לא מימש הטבה לפי התנאים ו/או המועדים שנקבעו לאותה הטבה.

5. סוגי ההטבות-
   • הטבת הצטרפות - במועד ההצטרפות למועדון חבר המועדון יהיה זכאי לקבל הטבת הצטרפות חד פעמית לחברי המועדון, כפי שתקבע מעת לעת, כאשר תוקף מימוש הטבת ההצטרפות  מוגבל לחודש העוקב בלבד למועד ההצטרפות .  נכון למועד פרסום תקנון זה – הטבת ההצטרפות היא-   הנחה של 50 שקלים בקניה שמעל 350 שקלים בחודש העוקב למועד ההצטרפות.
   • הטבת יום הולדת - חבר המועדון יהיה זכאי לקבל הטבה יום הולדת מיוחדת 1 (אחת) בשנה קלנדרית , שתקבע בהתאם להחלטת החברה במועד הרלוונטי, למימוש במהלך החודש הקלנדרי שבו הוא נולד. 
   • לא ניתן לממש את ההטבות המוצעות לחברי מועדון במבצעי BLACK FRIDAY.

6. צבירת נקודות מועדון
   • חבר מועדון יצבור נקודות בגין רכישות מוצרים: על כל שקל בגין רכישת מוצר/מוצרים הוא יצבור נקודת מועדות אחת , ובלבד שהתשלום עבורם שולם במלואו  במזומן ו/או  בכרטיס אשראי ו/או בהמחאה ( להלן: "רכישה מזכה").
   • לא ניתן לצבור נקודות בעסקאות ששולמו כולן או חלקן, באמצעות זיכוי ו/או שובר מתנה ו/או תווי קנייה.
   • הנקודות אותן צובר חבר המועדון הן אישיות, הן אינן ניתנות לאיחוד, להעברה ו/או להמרה למזומן ו/או לשובר זיכוי.
   • רישום וניהול הנקודות בידי החברה ו/או מי מטעמה הוא הקובע את סכום נקודות שצבר כל חבר ויחשב לראיה מהימנה בדבר נכונות הנתונים.

7. תוכנית הנאמנות- "טיר 1-3"
   • החברה בנתה תוכנית נאמנות ( להלן: "טיר") לחברי המועדון במטרה לתגמל אותם עבור רכישות מזכות ולאפשר להם לצבור נקודות מועדון שניתנות למימוש בחנות ההטבות.
   • חבר מועדון ישויך אוטומטית לאחת מבין 3 הרמות במסגרת תוכנית הנאמנות של המועדון- "טיר 1", "טיר 2", "טיר 3", לפי תדירות רכישותיו ו/או סכומי הקנייה שלו, בהתאם לתוכנית הנאמנות שתגדיר החברה , מעת לעת ואשר תפורסם באתר החברה .
   • המעבר בין הטירים הוא אוטומטי , לאחר שחבר המועדון הגיע לרף הנדרש לעבור לטיר מתקדם יותר.
   • אחת ל-12 חודשים, תחושב זכאותו מחדש של חבר המועדון והוא יועבר לטיר המתאים.
   • "טיר 1"- כל חבר מועדון יתחיל ב- "טיר 1", ויהיה זכאי ליהנות מהטבת הצטרפות והטבת יום הולדת  כפי שיהיו בתוקף במועד ההצטרפות. בנוסף, חבר מועדון בטיר 1 יהיה זכאי לקבל 100 נקודות בונוס הצטרפות. בונוס זה יינתן לחבר מועדון פעם אחת בלבד, לאחר שהחברה אישרה את הצטרפותו למועדון.
   • "טיר 2"- לאחר שחבר מועדון הגיע לרף בו ביצע לכל הפחות 3 עסקאות מזכות שסכומן עולה על 1500 ₪ בתקופה של 12 חודשים (שנה), הוא יעבור באופן אוטומטי לטיר 2. טיר 2 יזכה את חבר המועדון ב- 500 נקודות בונוס, ובהטבות נוספות המיועדות לחבר מועדון בטיר 2, כפי שיהיו בתוקף בכל עת,  בהתאם לשיקול דעתה של החברה.
   • "טיר 3"- לאחר שחבר מועדון הגיע לרף בו ביצע לכל הפחות 3 עסקאות שסכומן עולה על 8000 ש"ח בתקופה של 12 חודשים (שנה), הוא יעבור באופן אוטומטי לטיר 3. טיר 3 יזכה את חבר המועדון ב- 1000 נקודות בונוס,  ובהטבות נוספות המיועדות לחבר מועדון בטיר 3, כפי שיהיו בתוקף בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה של החברה.

8. מימוש הנקודות
   • נקודות שנצברו יהיו ניתנות למימוש רק 14 יום לאחר צבירתן, ועד 36 חודשים ממועד צבירתן.   כלומר, נקודה שלא מומשה בתוך 36 חודשים ממועד צבירתה תימחק מחשבונו של חבר המועדון.
   • החברה תנהל רישום מסודר של הנקודות הניתנות למימוש בכל עת בהתאם למועד ביצוע הרכישות המזכות.
   • חבר מועדון יוכל לממש את הנקודות שנצברו והניתנות למימוש, בחנות ההטבות על ידי המרתן לקבלה מוצר ספציפי במתנה/ קופון השווה להנחה כללית/ קופון השווה להנחה במחלקה ספציפית/ קבלת זכות לרכוש מוצר במחיר מוזל, בהתאם להצעות שיופיעו בחנות ההטבות מעת לעת.
   • לדוגמה: אם חבר מועדון ביצע רכישה מזכה בשווי 1,000 ₪, וצבר 1,000 נקודות מועדון הוא יוכל לבחור אחת מבין האפשרויות הללו:
     • קבלת מוצר בשווי 1000 נקודות מחנות ההטבות בתמורה ל-1,000 נקודות.
     • הורדת קופון הנחה כללית מחנות ההטבות ,תמורת 1000 נקודות, כפי שיצוין על הקופון, לביצוע רכישות באתר ו/או בחנויות.
     • הורדת קופון הנחה בחנות ההטבות למוצר ספציפי לביצוע רכישה באתר ו/או בחנויות -לדוגמה הנחה ברכישת רמקול מהמותג JBL בתמורה ל- 1000 נקודות. דגם המוצר יצוין ע"ג הקופון .
   • במקרה שסכום המוצר/העסקה גדול מסכום הנקודות הניתנות למימוש, יכול שתשלום ההפרש ייעשה במזומן, בכרטיס אשראי או בהמחאה.
   • לא ניתן לממש נקודות שנצברו ולשלם את יתרת התשלום באמצעות שובר זיכוי ו/או כרטיס נטען ו/או תווי קנייה.
     

     מימוש ההטבות השקליות בסניפי אילת הינו בקיזוז מע"מ.

9. ביטול עסקת מימוש נקודות כנגד החזרת המוצר
   • בכפוף לדין ולמדיניות החזרת מוצרים של החברה, כאשר המוצר נרכש כולו תמורת נקודות, במקרה של ביטול העסקה כדין וכנגד החזרת המוצר, יוחזרו כל הנקודות שמומשו במסגרת אותה רכישה , לחשבונו של חבר המועדון.
   • במקרה בו מוצר שולם באמצעות נקודות ותשלום נוסף אחר ( מזומן, כרטיס אשראי ו/או המחאה), והעסקה בוטלה כדין וכנגד החזרת המוצר, יוחזרו הנקודות שחויבו בעסקה לחשבונו של חבר המועדון, ובנוסף יינתן לו החזר כספי/זיכוי על החלק ששולם בפועל , בהתאם לנסיבות העניין.

10. ביטול חברות במועדון
    • ביטול ע"י החברה- החברה תהייה רשאית לבטל לאלתר חברות של חבר מועדון  בשל אי עמידתו בתנאי המועדון או בשל שימוש לרעה שעשה חבר המועדון בחברותו כלפי המועדון ו/או כלפי צד ג', לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. עשתה החברה שימוש בזכותה כאמור,  לא תהיה לחבר המועדון כל טענה ו/או תביעה  ו/או דרישה כלפי החברה. 
    • ביטול ע"י החבר - חבר המועדון יהיה רשאי לבטל חברות במועדון מבלי לפרט את סיבת הביטול במכתב לחברה בכתובת באג מולטיסיסטם בע"מ, משק 33, מושב בן שמן, בפנייה למחלקת שירות לקוחות של החברה בטלפון *6974 בשליחת דוא"ל לכתובת bugservice@bug.co.il' ו/או על ידי מילוי הטופס הזה ושליחתו:

• הביטול ייכנס לתוקף 3 ימי עסקים לאחר שנמסרה הודעת הביטול ואם ההודעה נשלחה בדואר רשום - עד 6 ימי עסקים לאחר קבלתו.
• תוצאת הביטול- ההודעה על ביטול החברות כהודעת וויתור על כל ההטבות ו/או הנקודות שנצברו לזכותו של חבר המועדון עד למועד הביטול ולא מומשו עד אותו מועד.
• חבר מועדון שביטל חברות והצטרף שוב למועדון לא יהיה זכאי להטבות הצטרפות נוספות. הטבות ההצטרפות ניתנות פעם אחת בלבד.

11. פרטיות ומידע
    • מדיניות הפרטיות של החברה, המופיעה בקישורhttps://www.bug.co.il/privacy (להלן: "מדיניות הפרטיות"), מסדירה את אופן איסופו, עיבודו והעברתו של מידע אישי (כהגדרתו במדיניות הפרטיות) על ידי החברה. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון  המועדון.
    • מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות, מובהר כי בבקשת ההצטרפות למועדון הנך מאשר, כי המידע אשר נמסר על ידך לחברה כאמור לעיל וכן פרטי הפעולות והעסקאות שביצעת בתוקף היותך חבר מועדון, נמסרו מרצונך ובהסכמתך החופשיים, ומבלי שחלה עליך חובה חוקית למסור אותם ויישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם להוראות הדין, והשימוש בהם כמו גם ביתר המידע שייאסף במסגרת פעולותייך כחבר מועדון, ייעשה למטרות המפורטות במדיניות הפרטיות https://www.bug.co.il/privacy של החברה. למען הסר ספק, פרטי האשראי אינם נשמרים במאגרי החברה.
    • בנוסף, המידע (לרבות מספרי הטלפון וכתובות דוא"ל) ישמש למטרת משלוח הודעות מהחברה, לרבות הודעות עדכון ותפעול בדבר שירותי החברה, פעילותה וההטבות המוצעות, ובכללן הודעות מותאמות לך על בסיס פעילותיך כחבר מועדון.

12. הסכמה לקבלת דברי פרסומת
    • החברה תשלח דיוורי פרסום (להלן: "פרסומים") לחברי המועדון שנתנו הסכמתם לקבלת הפרסומים לכתובת המייל ו/או  לטלפון הנייד, בהתאם לפרטים שמילאו בבקשת הצטרפות.
    • החברה תהייה רשאית להפסיק לשלוח פרסומים המיועדים לחבר המועדון מכל סיבה שהיא, ולא תהייה בשל כך כל טענה ו/או תביעה של חבר המועדון כלפי חברה.
    • חבר מועדון יהיה רשאי בכל עת לבקש להפסיק לקבל פרסומים מהחברה בדוא"ל ו/או לטלפון הנייד (להלן: " הסירוב").
    • הודעת הסירוב תינתן על ידי חבר המועדון בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, או במשלוח הודעה בכתב למען החברה לכתובת -       משק 33, בן שמן         לפי בחירת חבר המועדון.
    • לאחר שחבר המועדון הוסר לפי בקשתו מרשימת התפוצה של המועדון, הוא יפסיק לקבל פרסומים מהמועדון , אך יוכל  להתעדכן  בצבירת הנקודות בחשבונו שבאזור האישי באתר החברה .

13. קניין רוחני
    • כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני, של המועדון, של האתר ושל חנות ההטבות הן של החברה בלבד, ונאסר כל שימוש בהן, אלא אם ניתנה הרשאה מפורשת בכתב מהחברה.
    • מבלי לגרוע מהאמור לעיל, אין להפיץ, לשנות, להעתיק, לשכפל, לעבד, ליצור יצירות נגזרות, למכור ו/או להשכיר, לפרסם את התכנים, ובכלל זה המחירים, התמונות, המבצעים, ההטבות, ו/או לבצע פעולות המהוות הפרה בקניון הרוחני של החברה או של צד ג', בין אם במישרין ובין אם בעקיפין- אלא אם החברה נתנה את הסכמתה לכך, מראש ובכתב.

14. דין וסמכות שיפוט
    • הדין החל על תקנון זה וכל הנובע ממנו הוא הדין הישראלי בלבד.
    • סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב והמרכז בלבד.